第一章、运费问题管理规范
正太化学订单交易费用包含运费。交易中的运费纠纷，正太根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
1.1发货、签收运费纠纷
1.1.1如果商家出现违反正太平台规则或未按约定时间发货、发错货、少件等发货问题，导致收货人未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，消费者可以申请退货、退款，相关运费需要由商家自行承担。
1.1.2商家和门店按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人拒绝签收商品后，运费的承担方式如下：
详情 | 商品运费 | 处理规则 | 备注 |
无正当理由拒绝签收 | 免运费 | 由消费者承担发货及退货运费 | 若消费者对商家的发货运费价格有异议，商家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明） |
有理由拒绝签收（商品有质量问题、少货等） | 免运费 | 由商家承担发货及退货运费 |
1.1.3收货人拒绝签收商品后，门店应当及时联系承运人取回商品，若门店怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用，则由门店自行承担。
1.2退换货运费纠纷
1.2.1买卖双方就退款达成一致，但未就退货运费进行约定的，需要由商家承担与其发货相同货运方式的运费。
1.2.2商品在换货过程中需要寄送且买卖双方未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由商家承担。
1.2.3使用了到付方式给商家退货，商家应先支付运费签收货物，由于消费者到付而产生的多余的运费，商家可以与消费者协商承担。
1.3商品运费纠纷
1.3.1如果消费者提供有效凭证证实收到商品有问题（如质量问题）或是商家承诺未履行导致的退货退款，商品退回运费需要由商家承担；
第二章 运费问题的举证责任
买卖双方申请正太介入处理运费纠纷后，正太有权要求买卖双方就相关纠纷问题提供举证信息，用以核实纠纷问题。
第三章 附则
正太可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。